Hvem er dataansvarlig?
NS Design
Højmarken 3, 9293 Kongerslev
E-mail: kontakt@ns-design.dk
CVR-nr.: 46803760
NS Design er dataansvarlig for de oplysninger, vi bruger til at håndtere dine henvendelser, ordrer og kundeservice. Du kan altid kontakte os på mail om dine oplysninger.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Når du bestiller eller kontakter os, registrerer vi navn, e-mail, telefonnummer, bestilte varer og dine valgte tilpasninger. Ved levering eller fakturering kan vi også have brug for adresse og eventuelle virksomhedsoplysninger. Ved specialdesign gemmer vi din beskrivelse, billeder, designfiler og dine godkendelser.
Vi modtager oplysninger fra dig via hjemmesiden, Min ordre, e-mail, Messenger eller ved en aftalt bestilling. Vi beder kun om det, der er nødvendigt. Oplysninger, der er markeret som påkrævede i en formular, skal vi bruge for at indgå og opfylde aftalen; uden dem kan vi ikke tage imod bestillingen eller forespørgslen. Øvrige oplysninger er frivillige. Ved et almindeligt fysisk salg behøver du ikke oplyse navn eller kontaktoplysninger. Undlad at sende følsomme personoplysninger.
Hvis du vælger at svare på, hvor du hørte om os, gemmes svaret sammen med din bestilling, så vi kan se, hvad der virker.
Hvad bruger vi oplysningerne til?
Vi bruger oplysningerne til at svare på din henvendelse, lave tilbud og design, producere de aftalte varer og holde dig orienteret. Ordre, betaling, faktura, afhentning eller levering og eventuelle reklamationer hænger sammen i vores interne driftssystem. Vi bruger også samlede salgstal til at planlægge virksomheden. Når du bruger Fortryd aftale, gemmer vi dit navn, aftalereference, e-mail, meddelelsens indhold og indsendelsestidspunkt. Vi bruger det til at behandle fortrydelsen og dokumentere meddelelsen og den kvittering, du får.
Vi bruger ikke dine kontaktoplysninger til markedsføring eller nyhedsbreve uden særskilt samtykke.
Cirka en uge efter, at du har fået din ordre, kan vi sende dig én mail med et kort spørgsmål om, hvor tilfreds du er. Vi spørger højst én gang hver 60. dag, og mailen indeholder ingen markedsføring. Det sker på grundlag af vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og service (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f). Det er frivilligt at svare, og du kan afmelde spørgsmålene via linket i mailen. Dit svar og en eventuel kommentar gemmes sammen med ordren og anonymiseres efter de samme regler som ordren. Vi viser kun din kommentar på hjemmesiden med dit fornavn, hvis du selv har sat flueben ved det, og du kan altid trække det tilbage ved at skrive til os.
Hvorfor må vi behandle oplysningerne?
Ordre og forespørgsel: nødvendige oplysninger for at forberede eller opfylde vores aftale med dig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). Bogføring og kvittering for onlinefortrydelse: oplysninger, vi skal behandle efter loven (litra c). Sikkerhed og opfølgning på sager: vores legitime interesse i at beskytte systemet, forebygge misbrug og håndtere krav (litra f). Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Hvis vi beder om samtykke til en særskilt brug, kan du trække det tilbage uden at ændre lovligheden af det, der allerede er sket. Vi træffer ingen afgørelser om dig alene på grundlag af automatisk behandling, og vi bruger ikke profilering.
Hvem modtager oplysninger?
Dine oplysninger er kun tilgængelige for de medarbejdere og leverandører, der skal bruge dem til en konkret opgave. Vi sælger ikke dine oplysninger og deler dem ikke til andres markedsføring. Ved aftalt levering deler vi nødvendige kontakt- og adresseoplysninger med den, der leverer. Regnskabsoplysninger kan gives til offentlige myndigheder, når loven kræver det. Skriver du til os på Facebook, Instagram eller Messenger, behandler Meta også oplysningerne som selvstændig dataansvarlig efter Metas egne vilkår. For statistik om besøg på vores sider hos Meta er vi fælles dataansvarlige med Meta, som har påtaget sig hovedansvaret for den behandling. Læs mere i Metas privatlivspolitik: https://www.facebook.com/privacy/policy
Vi bruger leverandører til serverdrift og sikker lagring af ordredata i Tyskland samt til e-mail og kundekommunikation i EU/EØS og USA. De behandler kun nødvendige oplysninger efter vores instrukser og aftaler. Betaling og fakturering behandles gennem Stripe, som også har egne forpligtelser som betalingsudbyder. Se afsnittet om betaling nedenfor.
Når du vælger levering med GLS, giver vi GLS dit navn, din adresse eller valgte pakkeshop, dit mobilnummer og din e-mail, så pakken kan leveres, og du kan følge den. Det sker for at opfylde aftalen med dig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). Adresseforslagene i kurven og i vores ordreformularer kommer fra Danmarks Adresseregister via dataforsyningen.dk. Dertil sender vi kun det, der bliver skrevet i adressefeltet.
Ordredata i vores driftssystem lagres på en server i Tyskland. E-mail- og betalingsleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA. Overførsler skal være dækket af et gyldigt grundlag, eksempelvis en EU-godkendelse af beskyttelsesniveauet eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger. Skriv til os, hvis du ønsker at få oplyst de konkrete modtagere, overførselsgrundlaget eller en kopi af de relevante garantier.
Hvor længe gemmer vi oplysningerne?
Aktive forespørgsler gemmes, mens vi behandler dem. Nye forespørgsler, der ikke længere er aktive, anonymiseres som udgangspunkt efter 6 måneder uden aktivitet. Afviste forespørgsler anonymiseres efter 6 måneder, medmindre en konkret sag eller et lovkrav gør længere opbevaring nødvendig.
Inspirationsbilleder slettes normalt 90 dage efter, at sagen er afsluttet. Godkendte designfiler slettes normalt efter 24 måneder eller tidligere, hvis den tilknyttede forespørgsel anonymiseres.
Personoplysninger i gennemførte ordrer anonymiseres normalt efter 24 måneder, når de ikke længere er nødvendige. Salg og betalte ordrer indgår i regnskabsmaterialet og opbevares til udgangen af 5 år efter det relevante regnskabsår; derefter anonymiseres de. Ældre ordrer gennemgås, før de får en automatisk slettefrist. Ved en konkret reklamation eller tvist kan sletning midlertidigt udskydes. Meddelelser om fortrydelse og deres kvitteringer slettes, når den tilknyttede ordre er anonymiseret og sagen er afsluttet. En igangværende fortrydelsessag udsætter sletningen af den tilknyttede ordre. Hvis en meddelelse ikke kan knyttes til en ordre, slettes den normalt 24 måneder efter, at sagen er afsluttet.
Betaling og faktura
Kort og MobilePay behandles gennem Stripe. Betalingsoplysninger indtastes direkte hos betalingsudbyderen; vi modtager ikke fulde kortnumre eller kontrolcifre. Vi gemmer ordrereference, beløb, betalingsstatus og eventuelle tilbagebetalinger. Når vi udsteder en faktura gennem Stripe, sendes nødvendige fakturaoplysninger som navn, e-mail, adresse, varelinjer og eventuelt CVR-nummer også dertil. Fakturaen gemmes med ordren og kan vises i Min ordre.
Stripe behandler betalings- og tekniske oplysninger for at gennemføre betalingen, forebygge svindel og overholde egne lovkrav. Læs Stripes privatlivspolitik for oplysninger om deres roller, modtagere, overførsler og opbevaring. Nødvendige betalings- og fakturaoplysninger følger regnskabskravene.
Billeder og hjemmesiden
Billeder, du vedhæfter via hjemmesiden eller Min ordre, formindskes, og billedmetadata fjernes før lagring. Kopien gemmes med din sag. Del kun materiale, du har ret til at bruge. En vedhæftning bliver ikke automatisk offentliggjort som inspiration på hjemmesiden.
Hjemmesiden bruger ingen reklamesporing eller eksterne analyseværktøjer. Kurv, tilpasninger og en igangværende indsendelse gemmes midlertidigt i browserens fanesession, så et afbrudt forsøg kan fortsættes uden dubletter. Indsendelsen ryddes, når modtagelsen er bekræftet; resten ryddes normalt, når fanesessionen afsluttes. Vi behandler også begrænsede tekniske oplysninger, herunder IP-adresse, for at sikre forbindelsen, undersøge tekniske fejl og begrænse misbrug. Identifikatoren til begrænsning af formularforsøg gemmes som en beskyttet afledning af IP-adressen.
Vi tæller besøg på hjemmesiden uden cookies og uden at gemme noget i din browser. Vi gemmer kun, hvilke sider der vises, om besøget når til kurv, bestilling eller forespørgsel, hvilket website eller hvilken kampagne du kom fra, og om du bruger mobil eller computer. For at tælle samme besøgende én gang pr. dag laver vi et engangstal ud fra din IP-adresse og browser; selve IP-adressen gemmes aldrig, og tallet slettes hver nat, så du ikke kan genkendes fra dag til dag. Har du slået »Do Not Track« eller »Global Privacy Control« til, tæller vi dig ikke. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at forstå, hvordan hjemmesiden bruges (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
Min ordre og kundedialog
Du logger ind på Min ordre med ordrenummer og din ordreadgangskode. Her kan du følge status, godkende design, skrive til os og se fakturaer. Et adgangs- eller gendannelseslink kan bruges én gang og udløber efter 24 timer. En nødvendig login-cookie giver adgang til den konkrete bestilling i op til 7 dage, eller op til 30 dage, hvis du vælger Husk mig. Log ud på delte computere, og del ikke din kode. Beskeder og godkendelser gemmes med sagen; vedhæftninger følger slettefristerne ovenfor. Interne noter og produktionsoplysninger er ikke synlige for kunden.
Adgang til det interne driftssystem
Virksomhedens medarbejdere bruger personlige logins i et lukket driftssystem. De ser de kunde- og ordreoplysninger, som deres arbejde kræver. Ændringer, noter og relevante handlinger registreres med tidspunkt, så vi kan følge op på din sag. Login beskyttes med en nødvendig cookie og kan huskes i op til 14 dage. Kundeoplysninger stilles ikke til rådighed som en offentlig eller offline kopi af systemet.
Dine rettigheder
Du kan bede om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning eller en kopi af dine oplysninger. Du har også ret til dataportabilitet: De oplysninger, du selv har givet os til en aftale eller med samtykke, kan du få udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format. Du kan også gøre indsigelse, når vi bruger legitime interesser, og trække et samtykke tilbage. Rettighederne afhænger af behandlingen; vi kan eksempelvis være nødt til at beholde regnskabsmateriale eller oplysninger om en konkret tvist. Vi kan bede om den nødvendige dokumentation for din identitet, før vi udleverer eller ændrer oplysninger.
Kontakt kontakt@ns-design.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.
Klage
Kontakt os gerne først, så vi kan forsøge at løse problemet. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.
Ændringer
Politikken kan blive opdateret, hvis vores behandling af personoplysninger eller gældende regler ændrer sig. Den nyeste version fremgår altid her.
Senest opdateret 31. oktober 2026.