Virksomhed og kontakt
NS Design · Højmarken 3, 9293 Kongerslev · CVR-nr. 46803760 · kontakt@ns-design.dk · tlf. 53 34 96 40. Besøg og afhentning skal aftales på forhånd.
Du kan også skrive til os under din bestilling i Min ordre eller på Facebook Messenger. Beskeder i Min ordre gemmes med dato og tidspunkt, så du altid kan finde dem igen. Vi svarer hurtigst på skrift.
Produkter, tilvalg og priser
Standardprodukter bestilles til den viste pris. Valgte tilvalg og deres tillæg vises på produktsiden og i kurven. Den samlede pris til private kunder vises i danske kroner inklusive moms. Du får den endelige pris, inklusive eventuelle aftalte tillæg, før du accepterer ordren.
Personlig tekst eller andre valg inden for et eksisterende design er tilvalg. Større ændringer og nye designs behandles som specialdesign.
Billederne viser produkterne så præcist som muligt. Træ og andre naturmaterialer varierer i farve, årer og struktur, så den færdige vare kan se en smule anderledes ud.
Bestilling og aftale
Sådan bestiller du et standardprodukt: Læg varerne i kurven, og vælg afhentning eller levering. Udfyld dine oplysninger, og sæt kryds ved »Jeg har læst og accepterer handelsbetingelserne«. Derefter sender vi dig videre til Stripe, hvor du godkender betalingen. Indtil du godkender betalingen, kan du rette fejl i antal, tilvalg og oplysninger i kurven eller afbryde betalingen. Specialdesign aftales i stedet gennem et tilbud, se nedenfor. Aftalen indgås på dansk.
Du godkender betalingen gennem Stripe, når du bestiller et standardprodukt. Når du har godkendt betalingen, får du en kvittering for bestillingen sammen med disse betingelser. Er alle varer på lager, er aftalen indgået, når betalingen er godkendt. Laver vi mindst én vare på bestilling, gennemgår vi først hele bestillingen; aftalen er indgået, når vi har accepteret den og sendt dig en ordrebekræftelse. Afviser vi bestillingen, frigiver vi reservationen med det samme. Betalingen skal være godkendt, før vi starter produktionen. En kvittering for en indsendelse eller et betalingsforsøg er ikke i sig selv en ordrebekræftelse.
Vi gemmer din ordre sammen med den version af handelsbetingelserne, du accepterede. Ordrebekræftelsen og betingelserne sendes til din e-mail, og du kan altid se ordren i Min ordre.
Vi kan afvise en bestilling, før den er accepteret, hvis varen ikke er tilgængelig, en åbenlys prisfejl er sket, eller vi ikke kan opfylde den. Hvis en allerede accepteret ordre må annulleres, giver vi dig besked med begrundelsen og frigiver en eventuel kortreservation eller tilbagebetaler et trukket beløb. Dine lovbestemte rettigheder begrænses ikke.
Behandlingstid og udsolgte varer
Vi gennemgår din bestilling hurtigst muligt, normalt inden for 2 hverdage. Et standardprodukt er typisk klar til afhentning op til 5 hverdage efter vores accept, når produkt og materialer er på lager. En eventuel leveringstid kommer oveni. Tidspunktet for specialdesign aftales i tilbuddet. Tidspunkter, vi oplyser, er forventede, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt en fast dato. Bliver en ordre forsinket, giver vi dig besked.
En forespørgsel om genproduktion af en udsolgt vare er uforpligtende. Vi oplyser pris og forventet tid, hvis vi kan lave varen igen.
Specialdesign, skitse og ændringer
En specialforespørgsel er ikke en bindende ordre. Vi vurderer din idé og giver dig et individuelt, samlet tilbud på design, materialer og produktion samt en forventet tidsramme, efter vi har vurderet materialer og kapacitet. Designarbejdet begynder først efter din skriftlige accept og modtagelse af den aftalte forudbetaling.
Når du accepterer tilbuddet og betaler, går vi i gang med specialordren ud fra din beskrivelse. Prisen inkluderer én skitse og små justeringer. Hvis skitsen følger det aftalte, men du ønsker at ændre idéen, formen eller motivet, er det en designrevision. Den har ingen fast pris, fordi den afhænger af tid og kapacitet. Kræver din specialordre en designrevision, oplyser vi selvfølgelig prisen, før vi udarbejder revisionen. Hvis skitsen derimod ikke følger din bestilling, retter vi den uden ekstra betaling.
Vi producerer først efter din skriftlige godkendelse af den endelige skitse. Kontrollér navn, dato, stavning og øvrige detaljer. Prisen på en designrevision afhænger af omfang, tid, materialer og kapacitet; pris og eventuel ny tidsramme aftales skriftligt, før ekstraarbejdet begynder. Der opkræves ikke automatisk et revisionstillæg. Betaling og skitsegodkendelse begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved fejl, mangler, fortrydelse eller annullering.
Betaling
Du kan betale med kort eller MobilePay gennem Stripe. Apple Pay og Google Pay kan vises på understøttede enheder. NS Design modtager ikke dine fulde kortoplysninger.
Ved onlinebestilling af standardprodukter skal betalingen være godkendt, før vi starter produktionen. Er alle varer på lager, trækkes beløbet, når du betaler. Laver vi en vare på bestilling, reserverer Stripe beløbet på dit kort, også når du bruger MobilePay, og vi trækker det, når vi har accepteret bestillingen. Afviser vi bestillingen, frigiver vi reservationen. Er reservationen udløbet, før vi accepterer, sender vi dig et nyt betalingslink. Vi starter først produktionen, når du har betalt. Betaler du ikke inden for rimelig tid, kan vi annullere bestillingen. Du kan selv annullere bestillingen i Min ordre, indtil vi er gået i gang med at lave den, og den ikke er sendt eller udleveret. Så får du hele beløbet tilbage, også det du har betalt for levering. Det samme gælder, hvis vi må annullere en accepteret bestilling. Er vi gået i gang, kan du kontakte os, så ser vi på, hvad der er muligt. Personlige varer kan da som udgangspunkt ikke annulleres, men almindelige varer kan du stadig fortryde efter afsnittet om fortrydelsesret. Varer i én samlet betaling udleveres samlet, medmindre vi aftaler andet.
Ved nye specialdesignaftaler aftales hele prisen for design og produktion og udtrykkelig forudbetaling i det skriftlige tilbud. Beløbet trækkes, når du betaler, før designarbejdet begynder; en kortreservation alene starter ikke arbejdet. Forudbetalingen gælder produkter fremstillet efter din beskrivelse, ikke almindelige standardvalg. Et eventuelt revisionstillæg kræver din særskilte skriftlige accept af den præcise pris, før revisionen udføres. Et tidligere betalingslink dækker kun den pris, du allerede har accepteret. Tidligere aftaler følger deres accepterede betalingsvilkår.
Godkendte tilbagebetalinger sendes til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå nogle bankdage, før pengene vises hos din bank.
Afhentning og levering
Afhentning på Højmarken 3, 9293 Kongerslev er gratis og sker efter aftale. Levering i Kongerslev (9293) koster 29 kr. inkl. moms og sker efter aftale. I resten af Danmark sender vi med GLS: til en GLS Pakkeshop for 49 kr. eller til døren for 69 kr. inkl. moms. Levering i Kongerslev og med GLS er gratis, når varerne koster 500 kr. eller mere efter rabat. Vi sender pakken, når varen er klar, og du får en mail med et link til GLS' sporing. GLS leverer normalt 1–2 hverdage efter afsendelse. Risikoen for varen går over til dig, når du har modtaget den eller hentet den i pakkeshoppen. Anden levering, fx personlig levering, større pakker eller levering uden for Danmark, aftales med os, før NS Design accepterer ordren, og prisen indgår i det samlede tilbud.
Fortrydelsesret
Ved onlinekøb af almindelige standardprodukter har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Meddel os tydeligt, at du fortryder, senest 14 dage efter modtagelsen. Brug funktionen Fortryd aftale på https://ns-design.dk/fortryd; linket står i bunden af alle sider og i Min ordre. Funktionen kan bruges uden login, også når onlinebestilling er lukket. Oplys dit navn, ordrenummer eller en anden tydelig reference til aftalen og den e-mailadresse, du vil modtage kvitteringen på. Kontrollér meddelelsen, og vælg Bekræft fortrydelse. Du får en kvittering på siden, som du kan gemme, og vi sender den uden unødig forsinkelse til din e-mail med meddelelsens indhold, dato og tidspunkt. Du kan også skrive til kontakt@ns-design.dk eller ringe på tlf. 53 34 96 40.
Returnér varen til NS Design, Højmarken 3, 9293 Kongerslev, senest 14 dage efter din meddelelse. Du kan også aflevere den efter aftale. Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering.
Vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Har du valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, betaler vi ikke de ekstra omkostninger tilbage. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, og du betaler ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Er beløbet kun reserveret på dit kort, frigiver vi reservationen. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at have sendt den, alt efter hvad der sker først. Du kan hæfte for værdiforringelse ved håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen.
Personliggjorte produkter, eksempelvis varer med dit navn, din tekst eller et design fremstillet efter dine specifikationer, er undtaget fra fortrydelsesretten, når de har et tydeligt personligt præg eller er fremstillet efter dine specifikationer. Vi oplyser dette inden bestilling. Almindelige standardvalg er ikke automatisk undtaget. Du har stadig reklamationsret ved fejl eller mangler – også på personliggjorte produkter.
Reklamation
Reklamationsretten gælder også personliggjorte produkter og specialdesign. Private kunder har som udgangspunkt to års reklamationsret. Viser en mangel sig inden for et år efter leveringen, formodes den at have været der ved leveringen, medmindre det er uforeneligt med varens eller manglens art. Kontakt os inden rimelig tid efter, at du opdager en mangel; en reklamation inden to måneder er altid rettidig.
Ved en berettiget reklamation kan du efter reglerne få varen repareret eller ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få pengene tilbage. Vi betaler rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation. Send gerne et billede af manglen, så vi hurtigt kan hjælpe.
Vi bruger personlig tekst præcis, som du har skrevet eller godkendt den. En stavefejl i den tekst er derfor ikke en mangel. Almindelig slitage, skader efter forkert brug og naturlige variationer i træets farve og årer er heller ikke mangler. Dine lovbestemte rettigheder begrænses ikke.
Kundens materiale og klager
Når du sender os tekst, billeder eller logoer, står du inde for, at du har ret til at bruge dem, og at de ikke krænker andres rettigheder. Vi kan afvise at bruge materiale, som kan krænke andres rettigheder eller ikke kan anvendes lovligt.
Vores egne designs, skitser og produktbilleder tilhører NS Design og må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden aftale. Det gælder ikke det materiale, du selv har sendt os.
Kontakt os først, hvis du er utilfreds. Du kan læse om klagemuligheder hos Nævnenes Hus: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/forbrugerklagenaevnet/
Erhvervskunder
Køber du som virksomhed, gælder købelovens regler om handelskøb i stedet for forbrugerreglerne, og der er ingen fortrydelsesret. Undersøg varen, når du modtager den, og reklamér skriftligt uden ugrundet ophold, når du opdager eller burde have opdaget en mangel. Vi hæfter ikke for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, og vores samlede ansvar er begrænset til ordrens pris. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.
Har vi aftalt betaling mod faktura, står betalingsfristen på fakturaen. Betaler du efter forfaldsdatoen, kan vi beregne rente efter rentelovens regler.
Lovvalg og gældende version
Aftalen er underlagt dansk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, bevarer du den beskyttelse, som de ufravigelige regler i dit hjemland giver dig.
For din ordre gælder den version af handelsbetingelserne, du accepterede, da du bestilte. Versionen står øverst i den kopi, vi sender dig. Ændrer vi betingelserne senere, gælder ændringerne kun nye ordrer.
Sådan behandler vi dine personoplysninger: https://ns-design.dk/privatliv
Standardfortrydelsesformular
Standardfortrydelsesformular Til NS Design, Højmarken 3, 9293 Kongerslev, kontakt@ns-design.dk Send din meddelelse til kontakt@ns-design.dk. Du kan kopiere skabelonen nedenfor ind i en e-mail eller skrive din egen tydelige besked. Skabelonen er frivillig; du skal ikke printe eller underskrive noget. Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: Vare(r): __________________________ Bestilt den: __________ Modtaget den: __________ Forbrugerens navn: __________________________ Forbrugerens adresse: __________________________ Dato: __________
Vilkårsversion: 2026-11-13-7b18aba54bf9